Livraison & Retours

Livraison au Royaume-Uni

Nous sommes basés à Londres et expédions dans tout le Royaume-Uni. La livraison standard est gratuite pour toute commande supérieure à £70. Pour une livraison plus rapide, vous pouvez choisir l’une de nos options express.

Livraison Économique : 3-5 jours ouvrables
Livraison Express : 1-2 jours ouvrables
Livraison Gratuite (dès £70) : 3-5 jours ouvrables
Livraison le jour ouvrable suivant : (commande avant 12h, livraison du lundi au vendredi uniquement)

Livraison Internationale

Nous livrons dans le monde entier. Les frais de douane, taxes locales et droits d’importation sont à la charge du client. Nous faisons toutefois notre maximum pour limiter ces coûts à la réception de votre colis.

Livraison Économique : 10-20+ jours ouvrables
Livraison Express : 3-5 jours ouvrables

Livraison vers l’Union Européenne

Les commandes vers l’UE sont expédiées depuis le Royaume-Uni. Des frais de douane peuvent s’appliquer selon votre pays.

Livraison Économique : 7-15 jours ouvrables
Livraison Express : 2-3 jours ouvrables

Politique de Retour

Nous espérons que vous serez enchanté.e par votre commande. Si toutefois ce n’est pas le cas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner vos articles, en vue d’un remboursement ou d’un avoir.

Conditions de retour :

Les articles doivent être non portés, non lavés, en parfait état et avec les étiquettes d’origine.
Les retours doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.
Pour lancer un retour, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à contact@saheliya.com avec votre numéro de commande.

Frais de retour :

Les retours depuis le Royaume-Uni peuvent bénéficier d’une étiquette prépayée, avec des frais de gestion de £5 déduits du remboursement.
Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à la charge du client.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.

Délais de Traitement

Toutes les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables. En période de forte affluence (lancements ou promotions), des retards peuvent survenir.
Les commandes passées après 17h le vendredi seront traitées le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.
Tous nos colis sont préparés avec soin et amour depuis notre atelier londonien.